Avis Clients Desigual

La pire expérience d'achat sur internet. Service client aux abonnés absents pendant des semaines malgré les promesses. Il a fallu que j'entame un recours à la DGCCRF pour avoir une réponse.... Noël gâché, cadeaux non reçus et en reponse un pauvre bon d'achat de 15 euros alors que je n'achèterai jamais plus auprès de cette enseigne. Juste un énorme foutage de g***le !

Robe commandée, et jamais livrée. L'UPS arnaque à fond (mentionne que livré) .... et on ne peut pas laisser les avis pour cette société étrangère .... A fuir !

N'achetez pas Desigual, ils livrent avec UPS!!! Je n'ai jamais eu le sac que j'avais commandé, aucune indication de livraison, le cauchemars!

Commande passée le 01/01/2021, carte bleue retiree le 04/01/2021, colis arrêté à la création de l étiquette et depuis plus rien. J ai fait plusieurs réclamations par mail et par téléphone impossible de me faire rembourser, site à bannir !!!!

Épouvantable… plus jamais je ne commanderai chez DESIGUAL. J’ai fait une commande expédiée très rapidement, SAUF que le transporteur UPS est un véritable CHARLATAN, le livreur n’a pas sonné alors que j’étais chez moi. Il a déposé le colis dans un relais, lorsque je m’y suis rendue moins de 48h plus tard le colis était déjà reparti. C’est honteux. J’ai contacté le service client DESIGUAL, tout à fait incompétent, une personne hyper DÉSAGRÉABLE m’a répondu, c’est incroyable. Je n’ai
jamais vu autant d’incompétence réunie. Désigual + UPS = zéro

J'ai récemment acheté un sac à main chez Desigual. Après 5 utilisations, l'anneau de la bandoulière s'est cassé spontanément. J'ai contacté le service client qui m'a renvoyé au service qualité. Je n'ai eu aucune réponse de leur part, par contre je reçois des tonnes de publicité ! Je ne recommande pas d'acheter Desigual.

Commande passée le 11/12. Délai de livraison annoncé 3 à 5 jours ouvrables. 5 jours plus tard sans aucune nouvelle (ni date de réception estimée, ni numéro de suivi pour la livraison) j'envoie un mail. Réponse de Desigual (le colis arrive selon les délais prévus !) + mail d'UPS pour le suivi. Mon colis vient d'arriver, bien tassé dans ma boîte aux lettres sans aucun "avertissement"

Je suis très déçue par mon colis. Le sac que j'ai commandé a été littéralement jeté dans le carton sans aucune protection; même en grandes surfaces ils sont mieux protégés!
J'envoie des mails mais ne reçois aucune réponse. De plus, le numéro de téléphone Desigual est surtaxé.
Enfin quand on veut se faire rembourser c'est une galère, je ne sais pas si je vais y arriver.

Ma fille a commande un sac pour noël nous avons reçu un poncho super le mec a mit un poncho au lieu d un sac on va renvoyer mais je sens la galere je suis vraiment déçu car elle voulait me faire une surprise pour noël car depuis le temps que je leur dit que je voulais un sac desigual

Je commande sur le site Desigual et dois bénéficier automatiquement d’une réduction Desigual Magic promotion d’automne de -10%. Seulement voilà la réduction ne fonctionne pas et je ne bénéficie pas de la réduction promise. J’envoie un mail puis un 2 eme , un 3 eme etc et contacte le service client ( Difficulté à échanger avec le chargé de clientèle Qui me dit qu une demande mail et en cours et qu’il ne peut rien faire).... j’insiste via mail ... finalement après de longues semaines on m’annonce Le 10 novembre un remboursement à venir sous quelques jours correspondant aux 10 % non mis en place, ce remboursement doit intervenir sur la CB ayant servi au paiement.... 3 semaines que j’attends.... je les ai relancés toujours pas de réponse...chez Desigual il ne faut pas avoir de souci de commande car service client non efficace, lent et ne tenant pas ses engagements... je suis très déçue .

Commande d’un T-shirt le 18/11/2020 sur le site Desigual, avec livraison à domicile (+ 3,95€) réglés.
Le 20/11/20 UPS m’informe que mon colis me sera livré le Lundi 23/11 entre 11h et 15 h.
Le 23/11/20 UPS m’annonce que mon colis est à retirer dans un Point Relais, je contacte alors UPS et Desigual pour leur rappeler que j’ai réglé des frais pour une livraison à domicile.
Desigual me dit qu’ils vont demander à UPS de me livrer chez moi.
Les jours passent, pas de livraison...
Je rappelle Desigual, qui m’affirme alors qu’UPS aurait tenté à 2 reprises de me livrer chez moi, ce que je démens formellement, n’ayant pas bougé de chez moi ; ma compagne et moi sommes en télétravail. Je leur indique par ailleurs que nous n’avons eu ni avis de passage d’UPS, ni le moindre appel de leur part et leur demandons de nous livrer comme prévu (et payé) à notre domicile.
Desigual me répond alors que ce ne sera pas possible et que je dois aller retirer mon colis en Point Relais.
Je leur demande alors d’annuler et me rembourser ma commande, ce qu’ils refusent également en me raccrochant au nez ! ????????
Contraint et forcé, je vais au Point Relais le 30/11/20 et tombe sur une porte fermée, les jours et heures d’ouverture fournis par Desigual étant faux !! ????????????
Je vous déconseille fortement de commander sur le site de Desigual, ou alors à vos risques et péril !
Client depuis longtemps de la marque, bien que la qualité et la créativité soit plutôt à la baisse (contrairement au prix...) depuis quelques années, je n’achèterai plus jamais quoique ce soit chez Desigual et ne recommanderai plus à l’avenir cette marque.

Aucun problème pour les joindre en cas de souci. Ils disposent d'un chat très efficace où les "problèmes" sont résolus avec une certaine rapidité.
De même ils répondent par mail aux "réclamations" faites en ligne. Ce qui est rassurant.
Le seul hic: ils passent leur temps à nous tutoyer dans les mails de confirmation de commande, les pub, les avis d'expédition, les mails d'évaluation, ... C'est un peu insupportable...